胡蝶蘭よくあるご質問

Q.日曜や祭日などは、どの様にお振込をすれば良いのでしょうか？
A.原則として、入金確認後のご配送とさせて頂いております。
日曜や祭日の場合、ATM、コンビニ等でお振込み頂くことが可能です。
大変申し訳ありませんが、弊社営業日は平日のみとなっておりますので、お振込みの確認、胡蝶蘭の発送は翌営業日の対応になります。

Q.現金でお支払いは可能でしょうか？
A.現金でお支払頂く場合は銀行振り込みとなります。

Q.法人としてお支払いする際、請求書が必要です。発行して頂けますでしょうか？
A.はい、ご対応申し上げます。
お急ぎの場合はファックスにて請求書を発行させて頂き、ご入金後の配送とさせて頂きます。
※法人様に限りまして、後払いの対応もさせて頂きますので、ご相談ください。

Q.法人として本日すぐに胡蝶蘭を届けて頂きたいのですが入金確認後の配送の為、時間がございません。
クレジットカードでお支払いさせて頂き、領収書の発行は可能でしょうか？
A.はい、ご対応申し上げます。クレジットカードでのお支払いが出来ます。（法人・個人カードどちらでも）
領収書はご希望に応じて発行致します。
※法人様に限りまして、後払いの対応もさせて頂きますので、ご相談ください。 Q.午前9時頃に配達は可能でしょうか？
A.当店は配送業者にクロネコヤマト及びゆうパック（当日配達はチャーター便）を利用しております。
時間の指定が午前中という括りになりますので、間違えなく9時にというのはお約束出来かねます。
また、配送地域により午前の指定がお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。

Q.夜の時間帯にに胡蝶蘭を贈りたいのですが、20時以降の配送は可能でしょうか？
A.はい、時間指定の項目で20時から21時をお選びください。

Q.お届け先がご不在の場合どうなりますか？
A.基本的に電話にて在宅確認を致しますが、お届け先様が不在の場合お届けさせて頂いた際に不在表（書類）を投函させて頂きます。
お届け先様がお戻りになられた際にご連絡頂き、再度お持ちする形となります。
※20時以降の場合、明日のお届けとなります。ご了承ください。

Q.お届け先が離島なのですが注文できますか？
A.はい、離島の場合は空輸便や船便でお届けさせて頂いております。
ですが、空港や港が近くにない場所など、お届けに数日要するところはお花に傷みが出る場合もございます。
お届け先によってはお断りさせて頂く場合もございますので、前もってご相談ください。 Q.お問合せ可能な時間は（営業時間）は？
A.平日10：00 - 19：00（年末年始除く）
Email：info@kochoran-en.com　TEL：03-6415-6078
上記の時間外のお問合せにつきましては翌営業日にお返事致します。

Q.日曜祭日の配達でも大丈夫でしょうか？
A.土日、祝祭日は休業となりますので、平日のうちににご注文頂き配達日時のご指定をお願い致します。
平日のうちにご注文頂ければ、日曜祭日の配達も可能です。 Q.移転の祝いに胡蝶蘭を贈りたいのですが、どの胡蝶蘭がいいでしょうか？
A.昇進・栄転祝いに比較的向いている胡蝶蘭を集めたページをご案内しております。
【移転祝い】をご覧ください。

Q.取引先様が今回、一部上場されるため、法人として胡蝶蘭を贈りたいと考えております。
どの位の予算の物が失礼が無いのでしょうか？
A.上場祝いの場合、胡蝶蘭は非常にポピュラーです。
ご予算は、あまり普段無いお祝いということもあり、31,500円（税込）以上の豪華な胡蝶蘭をお贈りする企業様が多いようです。

Q.立札とは何ですか？また、メッセージカードとは違うのですか？
A.立て札とは、贈り主様のお名前（企業名など）を胡蝶蘭にお付けするものです。
メッセージカードは立札より一回り小さいものになります。
ご友人の方等、親しい方へお送りする時は、メッセージカードをご利用なされるお客様が多いようです。 Q.会員にならなくても買えますか？
A.はい、いつでも、誰でも、すぐにご購入頂けます。
会員にならなくてもご購入頂けますが、会員登録をして頂ければ、次回以降ご注文頂く際に入力の手間が削減でき購入履歴等もご確認頂けますので、大変便利にご利用頂けます。 Q.届いた商品に問題があったら、どういう対応をしてもらえますか？
A.同等の商品を改めてお届け致します。
※お届けには細心の注意と品質維持に努めています。

Q.キャンセルはできますか? その方法は？
A.発送予定日の3営業日前迄でしたら、キャンセルを承ります。
お電話かメールにて「注文番号」「お名前」「キャンセルの旨」をお伝えください。
胡蝶蘭は生モノですので、商品お届け後の返品・交換はできかねますのでご了承ください。
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損があった場合は同等の商品を再度お届けさせて頂きます。